Андрей Гордеев/Ведомости/ТАСС «Федеральное общество сетевой торговли» (ФОСТ) направило в адрес крупнейших маркетплейсов письмо с предложением ввести невозвратный сервисный сбор или минимальную стоимость заказа. Об этом сообщает ТАСС.
Авторы инициативы ссылаются на то, что в январе 2025 г. многие сотрудники пунктов выдачи заказов и предприниматели столкнулись с участившимися случаями возвратов товара надлежащего качества с новогодней тематикой. «По данным экспертов Федерального общества сетевой торговли, до 10% заказов возвращаются потребителями, при этом расходы на логистику ложатся на плечи продавца. То есть из-за бесплатного возврата значимая доля заказов катается со складов в ПВЗ и обратно, из-за чего предприниматели терпят убытки», — сообщается в письме ФОСТ.
Агентство ТАСС обратилось за комментариями в пресс—службы маркетплейсов. В Ozon сообщили, что они не заметили существенного роста возвратов и не планируют вводить предложенный сбор. Более того «в январе 2025 г. доля их возвратов на Ozon и вовсе сократилась по сравнению с аналогичным периодом прошлого года», — отметили в пресс—службе Ozon.
В объединенной компании Wildberries и Russ заявили, что также не планируют вводить дополнительные сборы, а случаи недобросовестного поведения потребителей не носят массового характера.
