61,5% опрошенных россиян уверены, что информационные технологии приносят пользу. Только 31,7% респондентов видят в них потенциальную опасность. Такие данные приводятся во втором ежегодном исследовании «Информационные технологии в восприятии россиян», проведенном Школой коммуникаций НИУ ВШЭ и исследовательским холдингом РОМИР. Его особенность — лонгитюдный характер: более 81% респондентов принимали участие в обоих этапах, что позволяет зафиксировать не только доминирующие настроения, но и их динамику.
Отмечается, что лонгитюдное исследование, которое проводится с 2024 года, основано на трехэтапной методологии: анализе 1,1 млн сообщений в медиапространстве от 460 тыс. авторов, репрезентативном опросе 2500 респондентов в возрасте 18-65 лет и сравнительном анализе с данными предыдущего года. Высокую преемственность результатов обеспечило участие 81,2% респондентов прошлой волны, что позволяет отслеживать динамику общественного восприятия цифровых технологий и выявлять ключевые тренды в технологическом сознании россиян.
ИИ: от тревоги к привычке
Главный вывод исследования — снижение общей тревожности по отношению к цифровым технологиям.
Исследование зафиксировало существенные сдвиги, которые произошли в сознании россиян в отношении искусственного интеллекта. Прежде всего, ИИ в общественном сознании заместил собой весь спектр информационных технологий. Теперь именно этот термин чаще всего используют россияне, говоря о технологиях, он стал «новым черным». Наряду с этим, как свидетельствует исследование, произошла его «рутинизация»: ИИ теперь воспринимается как обычная технология, с которой удобно работать. «Технологическое сознание россиян трансформировалось: ИИ стал привычной частью повседневности. Это важный сдвиг — от мифов к практике», — отмечает Татьяна Соколова, доцент Школы коммуникаций НИУ ВШЭ.
Вероятно, этому способствовал тот факт, что доля пользователей ИИ в России выросла с 27% (год назад) до 39%, а регулярных — более чем вдвое с 7,7% до 17,3%. Таким образом, личный опыт использования систем на основе искусственного интеллекта приводит к более глубокому изучению этих сервисов, понимаю их реальных возможностей и функциональных ограничений, что снижает тревожности.
При этом нельзя сказать, что страхи в отношении технологий исчезли. Изменился их характер — они стали более конкретными. Если говорить об ИИ, то сегодня 51% россиян (рост на 6,8 п.п.) волнует невозможность доверять никаким источникам информации, а 49% (рост на 8,2 п.п.) обеспокоены неэтичным использованием технологий крупными корпорациями и странами. «Это показывает, как быстро эволюционируют технологические опасения: от физических угроз к информационным. Люди начинают понимать, что в эпоху ИИ главная угроза — не излучение, а дезинформация», — подчеркивает Андрей Милехин, доктор социологических наук, президент РОМИР.
Если иметь в виду опасения, которые вызывают технологии в целом, то и здесь произошли изменения. Сегодня они носят прикладной характер: люди беспокоятся о конкретных персональных проблемах, вызванных мошенническими действиями или кибератаками — утечка персональных данных, кража денег с банковских карт, оформление кредитов на имя пользователя.
В ТОП-5 цифровых тревог россиян по версии ВШЭ входит:
- Утечка платежных данных — 60,6%
- Кража персональных данных — 59,2%
- Рост кибератак — 57,7%
- Сокращение живого общения — 55,0%
- Незаконный сбор данных — 54,0%
Исследование ВШЭ выявило интересный парадокс: при общем росте осведомленности о рисках утери персональных данных снижается личная активность по их защите. Только 28% россиян отказываются от сервисов, которые запрашивают персональные данные. Все реже используют и другие меры защиты — проверка сайтов, очистка истории браузера, отказ от подтверждения личности по биометрии.
«Наблюдается делегирование ответственности: люди доверяют системной защите со стороны государства и крупных компаний, и не считают нужным предпринимать избыточные меры», — объясняет Татьяна Соколова.
Рынок труда: паники больше нет
Пока в медиа разгоняется условный нарратив «технологии против человеческой занятости», 43,1% россиян воспринимают это как естественный эволюционный процесс и не видят в нем угрозу для своего существования. «Лишь 30% россиян считают вероятным, что современные технологические достижения смогут полностью заменить конкретно их или их близких на рабочем месте, что меньше показателей прошлого года. Люди больше волнуются о кибербезопасности и сохранении человеческих ценностей, чем о потере работы из-за роботов», — подчеркивает Александр Смирнов, доцент Школы коммуникаций НИУ ВШЭ.
Свою роль сыграл и полученный россиянами опыт. Так, респонденты, которые регулярно пользуются сервисами с ИИ, отмечают, что эта технология не может заменить человека при создании оригинального контента или инновационных решений.
Еще одну интересную особенность выявило исследование: существует разрыв между декларируемыми тревогами и реальными действиями. 52% респондентов считают, что технологии развиваются быстрее, чем человек успевает адаптироваться. Но только 27% воспринимают это как личную угрозу. Заявляют о своей готовности развиваться 37,7%. При этом реально освоить новую профессию готовы всего 18%, что почти на 8 п.п. меньше, чем год назад. «Это классический пример декларативного поведения. Люди говорят о страхах, но не предпринимают конкретных действий по профессиональному развитию», — подчеркивает Татьяна Соколова.
Риск — сокращение межличностного общения
Большинство иррациональных переживаний сегодня направлено не на настоящее, а на отдаленное будущее. Люди боятся не за себя, а, скорее, за будущие поколения. 55% (рост на 7,8 п.п.) респондентов видят серьезные риски в сокращении живого межличностного общения. 51,1% обеспокоены негативным влиянием технологий на развитие ребенка. Около 49% опасаются кризиса моральных ценностей — нехватки в обществе доброты, эмпатии, взаимопомощи.
Авторы исследования отмечают, что такая оценка рисков говорит о важных изменениях в оценке роли технологий: от иррациональных страхов россияне переходят к стратегическому мышлению. Опасения становятся прикладными (как и что угрожает), технологическое сознание — зрелым (куда движется общее развитие технологий). На это, в частности, указывает на сдвиг в отношении к темпам технологических изменений. Респонденты все меньше воспринимают личное отставание от темпов развития технологий как прямую угрозу. Даже те, кто считает, что «не успевает за прогрессом», чаще говорят об этом с интересом, а не с тревогой. Их оценки не превращаются в требования «остановить технологии» — скорее, они подчеркивают запрос на доступные форматы обучения цифровой грамотности и новые технологии в работе.
Показательно и то, что уровень тревожности ниже именно у тех, кто уже активно использует ИИ, онлайн-сервисы и современные цифровые инструменты. Открытость к изменениям напрямую связана с уверенностью в себе и пониманием границ возможного: стратегия личного поведения «через практику к доверию» оказывается самой эффективной, фиксируют исследователи.
